à croquer ist dein Spezialist für französische Feinkost. Wir durchstreifen Frankreich auf der Suche nach den besten Delikatessen – von traditionsreichen Häusern bis zu kleinen Manufakturen. Was uns durch Herkunft, Handwerk und Geschmack überzeugt, bringen wir zu dir.

Nein. Wir sind kein Hersteller, sondern Händler. Jedes Produkt in unserem Sortiment stammt von einem ausgewählten französischen Produzenten – handverlesen und auf Qualität geprüft.

Alle unsere Produkte kommen aus Frankreich – von ausgewählten Manufakturen und Traditionshäusern aus den verschiedenen Regionen des Landes.

Alle relevanten Angaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Da jedes Produkt von einem eigenen Hersteller stammt, sind die Informationen dort produktgenau hinterlegt.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum unterscheidet sich je nach Produkt und Hersteller. Das genaue Datum der gelieferten Charge findest du auf der Verpackung.

Am besten kühl, trocken und vor direkter Sonne geschützt. Beachte bei einzelnen Produkten die jeweiligen Lagerhinweise auf der Verpackung – besonders nach dem Öffnen.

Am bequemsten über unseren Online-Shop. Wenn du Unterstützung brauchst, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.

Du hast etwas vergessen oder dir ist ein Fehler passiert? Dann melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir prüfen, ob wir die Bestellung noch anpassen oder stornieren können. Sobald du die Versandbestätigung mit Trackinglink erhalten hast, ist das Paket in der Regel schon unterwegs – dann können wir leider nichts mehr ändern.

Melde dich bitte schnellstmöglich bei uns. Solange das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse meist korrigieren. Ist es bereits unterwegs, geht eine nicht zustellbare Sendung in der Regel als Rücksendung an uns zurück – sobald sie eingetroffen ist, melden wir uns per E-Mail bei dir.

Nach deiner Bestellung erhältst du in der Regel innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner. Findest du nichts, schreib uns kurz mit deinem Namen und – wenn vorhanden – deinen Bestelldetails. Wir helfen dir sofort weiter.

Bei uns kannst du sicher, schnell und unkompliziert bezahlen. Aktuell stehen dir zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet – deine Daten sind jederzeit geschützt.

Meist liegt es an kleinen technischen Ursachen. Das kannst du zuerst probieren: Seite neu laden, Browser-Cache und Cookies löschen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, und deine Eingaben prüfen (Adresse, Karten- oder Kontodaten). Besteht das Problem weiter, schreib uns kurz an info@a-croquer.de – am besten mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem Screenshot.

Schreib uns dafür einfach eine E-Mail an info@a-croquer.de mit der Bitte um eine Rechnung. Bitte gib deine Bestellnummer und deinen Namen an, damit wir sie dir schnellstmöglich zusenden können.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, machen wir sie schnellstmöglich versandfertig. In der Regel ist deine Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei dir. In Stoßzeiten wie um Black Friday und Weihnachten bitten wir um etwas Geduld.

Wir versenden klimafreundlich und ausschließlich mit DHL GoGreen. Die beim Transport entstehenden CO₂-Emissionen werden über Klimaschutzprojekte kompensiert.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 7,50 € pro Paket. Ab 59 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Bitte beachte: Wenn du einen Rabattcode nutzt, zählt der Warenkorbwert nach Abzug des Rabatts für die Versandkostenfreigrenze.

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wenn du eine Lieferung ins Ausland brauchst, schreib uns gern kurz – dann schauen wir gemeinsam, ob es eine Lösung gibt.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du die E-Mail nicht direkt findest.

Ja, du kannst deine Bestellung an eine DHL Packstation, eine Postfiliale oder eine andere Wunschadresse liefern lassen. Bitte gib deine Daten im Checkout korrekt ein:

• Straße: „Packstation"
• Hausnummer: Packstation-Nr. (z. B. „Packstation 123")
• Adresszusatz: deine persönliche DHL Postnummer
• PLZ & Ort: der gewünschten Packstation

Voraussetzungen: Du benötigst eine DHL Postnummer, die Bestellung muss mit DHL versendet werden und packstationsfähig sein. Nach der Zustellung wirst du von DHL benachrichtigt. Weitere Details findest du direkt bei DHL.

Ja, eine Abholung vor Ort ist möglich. Wir bereiten deine Bestellung schnellstmöglich vor – in der Regel ist sie innerhalb von 24 Stunden abholbereit. Sobald alles bereitsteht, geben wir dir Bescheid.

Das passiert zum Glück selten, lässt sich aber nicht ganz ausschließen. Schreib uns bitte umgehend an info@a-croquer.de mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – Fotos. Wir kümmern uns schnell darum und finden eine passende Lösung.

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte beachte jedoch, dass dieses bei Lebensmitteln eingeschränkt sein kann – insbesondere bei schnell verderblicher Ware sowie bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, melde dich bitte per E-Mail an info@a-croquer.de – am besten mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Grund. Wir senden dir anschließend die nächsten Schritte. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Besteller.

Das tut uns leid. Melde dich bitte direkt per E-Mail an info@a-croquer.de mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Info und – wenn möglich – Fotos. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg, den du beim Kauf gewählt hast. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Werktage dauern, bis die Gutschrift bei dir sichtbar ist.

Nein. Du kannst auch ohne Kundenkonto ganz normal bestellen. Wenn du möchtest, kannst du dich später jederzeit mit deiner E-Mail einloggen und deine Bestellungen einsehen.

Mit Kundenkonto siehst du deine Bestellungen und den Versandstatus jederzeit ein, bestellst schneller erneut und musst deine Daten nicht jedes Mal neu eingeben.

Bei uns brauchst du kein Passwort. Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse an – wir schicken dir einen Einmal-Code per Mail, den du zum Login eingibst. So ist dein Konto schnell und sicher zugänglich.

Ja. Kontaktiere uns einfach mit deinem Anliegen. Bitte hab Verständnis, dass wir dein Konto erst löschen können, wenn keine Bestellung mehr unterwegs ist, keine Rückerstattung oder Zahlung mehr offen ist und keine Gutschein- oder Guthabenfälle ungeklärt sind.

Ja. Ob Kunden- oder Mitarbeiterpräsente – wir stellen für dich exklusive Geschenke aus französischer Feinkost zusammen. Von der Beratung über die edle Verpackung bis zur Lieferung übernehmen wir alles. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Für Unternehmen.

Ganz unkompliziert in vier Schritten: Du sendest uns deine Anfrage, wir beraten dich persönlich, erstellen ein passendes Angebot und liefern deine Geschenke zuverlässig aus. So musst du dich um nichts kümmern.

Das hängt von deinem Anlass und deinen Wünschen ab. Melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam die passende Lösung für dein Unternehmen.

Gerne gehen wir auf deine Wünsche ein und stellen Präsente passend zu deinem Anlass und Budget zusammen. Sprich uns einfach auf deine Vorstellungen an – wir beraten dich persönlich.

Stelle deine Anfrage direkt über unsere Seite Für Unternehmen, ruf uns an unter +49 (0) 6123 70 36 89 oder schreib uns an info@a-croquer.de. Wir melden uns persönlich bei dir.

Für Geschäftskunden ist eine Zahlung auf Rechnung in der Regel möglich. Die Details klären wir gerne direkt mit dir im Rahmen deiner Anfrage.

Gib deinen Gutschein- oder Rabattcode an der Kasse im Feld „Rabattcode oder Gutschein" ein. Der Betrag wird dann umgehend reduziert.

Grundsätzlich können Gutscheine nicht nachträglich verbucht werden. Verwende deinen Gutschein in diesem Fall einfach für deine nächste Bestellung.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode genutzt werden. Geschenkgutscheine kannst du jedoch zusammen verwenden.

Das sind die häufigsten Gründe: Der Code wurde bereits eingelöst, ist abgelaufen, gilt nur für bestimmte Produkte, gilt erst ab einem Mindestbestellwert – oder es hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Hakt es trotzdem, schreib uns kurz an info@a-croquer.de (am besten mit dem Code und deiner E-Mail-Adresse).